BTS MCO - MANAGEMENT COMMERCIAL OPERATIONNEL
Taux de satisfaction :
7,4/10
(18 avis)
Formation créée le 11/01/2023. Dernière mise à jour le 14/12/2023.
Version du programme : 1
Programme de la formation Version PDF
Le Brevet de Technicien Supérieur « Management Commercial Opérationnel », anciennement appelé BTS Management des Unités Commerciales (BTS MUC) est un cursus diplômant de bac+2 qui permet de se former aux métiers de la gestion d’unités commerciales, de la relation client ainsi que du management d’équipe..
Objectifs de la formation
- Développer la relation client et assurer la vente-conseil
- Animer et dynamiser l'offre commerciale
- Assurer la gestion opérationnelle
- Manager l'équipe commerciale
- Développer la culture générale et l'expression
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Bacheliers / Titulaires du DAEU ou BP / Demandeurs d’emplois disposant d’un niveau IV minimum
Prérequis
- Titulaire du baccalauréat
Contenu de la formation
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BLOC I - DÉVELOPPER LA RELATION CLIENT ET ASSURER LA VENTE CONSEIL
- Assurer la veille informationnelle
- Réaliser et exploiter des études commerciales
- Vendre dans un contexte omnicanal
- Entretenir la relation client
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BLOC II - ANIMER ET DYNAMISER L'OFFRE COMMERCIALE
- Élaborer et adapter en continu l'offre de produits et de services
- Organiser l'espace commercial
- Développer les performances de l'espace commercial
- Concevoir et mettre en place la communication commerciale
- Évaluer l'action commerciale
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BLOC III - ASSURER LA GESTION OPÉRATIONNELLE
- Gérer les opération courantes
- Prévoir et budgétiser l'activité
- Analyser les performances
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BLOC IV - MANAGER L'ÉQUIPE COMMERCIALE
- Organiser le travail de l'équipe commerciale
- Recruter des collaborateurs
- Animer l'équipe commerciale
- Évaluer les performances de l'équipe commerciale
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CULTURE GÉNÉRALE ET EXPRESSION
- Respecter les contraintes de la langue écrites
- Synthétiser des informations
- Répondre de façon argumentée à une question posée en relation avec les documents proposés en lecture
- S'adapter à une situation de communication
- Organiser un message oral
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CULTURE ÉCONOMIQUE, JURIDIQUE ET MANAGÉRIALE
- Analyser des situations auxquelles l'entreprise est confrontée
- Exploiter une base documentaire, économique, juridique ou managériale
- Proposer des solutions argumentée en mobilisant des notions et méthodologies économiques, juridique et managériale
- Établir un diagnostic ( ou une partie de diagnostic ) préparant une prise de décision stratégique
- Exposer des analyses et des propositions de manière cohérente et argumentée
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LANGUE VIVANTE ÉTRANGÈRE
- Compréhension de l'oral
- Production et interactions orales
Équipe pédagogique
Granville Cinthia - Responsable du centre de formation Formatrice et Coach ALEXANDER Neisha - Coordinatrice pédagogique du centre de formation ALOEBOETOE Jeannette - Coordinatrice de parcours d'insertion sociale et professionnelle du centre de formation KAYAMARE Emmanuella - Assistante formation du centre de formation
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Feuille d'émargement
- Attestation de suivi en formation
- Livret de suivi apprentissage - ( entreprise )
- Bulletin semestriel
Ressources techniques et pédagogiques
- Salle de formation
- Livret d'accueil et de suivi
- Plateforme numérique
- Googe drive
- Règlement intérieur
Qualité et satisfaction
Taux de satisfaction des apprenants
7,4/10
(18 avis)
Modalités de certification
Résultats attendus à l'issue de la formation
- À l'issue de la formation, l'apprenant sera capable : - De diriger la relation client ainsi que l'animation et dynamisation de l'offre marketing - De gérer une unité commerciale et de manager son équipe de vente - De gérer une plateforme e-commerce ou les réseaux sociaux - D'analyser des informations commerciales pour ensuite développer l'activité de l'entreprise - D'être en contact privilégié de la clientèle, et mènera des actions pour l'attirer , l'accueillir et lui vendre des produits ou services - D'être en relation avec les fournisseurs et adapter en permanence l'offre commerciale en fonction de l'offre du marché.
Modalité d'obtention
- Certification professionnelle de niveau 5 délivrée par le Ministère de l'Éducation nationale
Lieu
OF/CFA ESSOR
1B rue des sapotilles 97351 MATOURY
Capacité d'accueil
Entre 0 et 20 apprenants
Délai d'accès
4 semaines
Accessibilité
En cas de situation de handicap nécessitant des adaptations spécifiques, n’hésitez pas à contacter notre référent handicap :
Mme Cinthia GRANVILLE
Email : essor.cf@gmail.com
Nos locaux ne sont pas équipés pour l’accueil de personnes à mobilité réduite. Cependant nous pouvons adapter le lieu de la formation vers une salle extérieure afin de bénéficier d’une qualité d’accueil.