BTS MCO - MANAGEMENT COMMERCIAL OPERATIONNEL

Formation créée le 11/01/2023. Dernière mise à jour le 14/12/2023.
Version du programme : 1
Taux de satisfaction des apprenants
7,4/10 (18 avis)

Type de formation

Formation mixte

Durée de formation

1 370 heures (57 jours)

Accessibilité

Oui

Formation certifiante

Oui
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BTS MCO - MANAGEMENT COMMERCIAL OPERATIONNEL


Le Brevet de Technicien Supérieur « Management Commercial Opérationnel », anciennement appelé BTS Management des Unités Commerciales (BTS MUC) est un cursus diplômant de bac+2 qui permet de se former aux métiers de la gestion d’unités commerciales, de la relation client ainsi que du management d’équipe..

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Objectifs de la formation

  • Développer la relation client et assurer la vente-conseil
  • Animer et dynamiser l'offre commerciale
  • Assurer la gestion opérationnelle
  • Manager l'équipe commerciale
  • Développer la culture générale et l'expression

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • Bacheliers / Titulaires du DAEU ou BP / Demandeurs d’emplois disposant d’un niveau IV minimum
Prérequis
  • Titulaire du baccalauréat

Contenu de la formation

BLOC I - DÉVELOPPER LA RELATION CLIENT ET ASSURER LA VENTE CONSEIL
  • Assurer la veille informationnelle
  • Réaliser et exploiter des études commerciales
  • Vendre dans un contexte omnicanal
  • Entretenir la relation client
BLOC II - ANIMER ET DYNAMISER L'OFFRE COMMERCIALE
  • Élaborer et adapter en continu l'offre de produits et de services
  • Organiser l'espace commercial
  • Développer les performances de l'espace commercial
  • Concevoir et mettre en place la communication commerciale
  • Évaluer l'action commerciale
BLOC III - ASSURER LA GESTION OPÉRATIONNELLE
  • Gérer les opération courantes
  • Prévoir et budgétiser l'activité
  • Analyser les performances
BLOC IV - MANAGER L'ÉQUIPE COMMERCIALE
  • Organiser le travail de l'équipe commerciale
  • Recruter des collaborateurs
  • Animer l'équipe commerciale
  • Évaluer les performances de l'équipe commerciale
CULTURE GÉNÉRALE ET EXPRESSION
  • Respecter les contraintes de la langue écrites
  • Synthétiser des informations
  • Répondre de façon argumentée à une question posée en relation avec les documents proposés en lecture
  • S'adapter à une situation de communication
  • Organiser un message oral
CULTURE ÉCONOMIQUE, JURIDIQUE ET MANAGÉRIALE
  • Analyser des situations auxquelles l'entreprise est confrontée
  • Exploiter une base documentaire, économique, juridique ou managériale
  • Proposer des solutions argumentée en mobilisant des notions et méthodologies économiques, juridique et managériale
  • Établir un diagnostic ( ou une partie de diagnostic ) préparant une prise de décision stratégique
  • Exposer des analyses et des propositions de manière cohérente et argumentée
LANGUE VIVANTE ÉTRANGÈRE
  • Compréhension de l'oral
  • Production et interactions orales

Équipe pédagogique

Granville Cinthia - Responsable du centre de formation Formatrice et Coach ALEXANDER Neisha - Coordinatrice pédagogique du centre de formation ALOEBOETOE Jeannette - Coordinatrice de parcours d'insertion sociale et professionnelle du centre de formation KAYAMARE Emmanuella - Assistante formation du centre de formation

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

  • Feuille d'émargement
  • Attestation de suivi en formation
  • Livret de suivi apprentissage - ( entreprise )
  • Bulletin semestriel

Ressources techniques et pédagogiques

  • Salle de formation
  • Livret d'accueil et de suivi
  • Plateforme numérique
  • Googe drive
  • Règlement intérieur

Qualité et satisfaction

Taux de satisfaction des apprenants
7,4/10 (18 avis)

Modalités de certification

Résultats attendus à l'issue de la formation
  • À l'issue de la formation, l'apprenant sera capable : - De diriger la relation client ainsi que l'animation et dynamisation de l'offre marketing - De gérer une unité commerciale et de manager son équipe de vente - De gérer une plateforme e-commerce ou les réseaux sociaux - D'analyser des informations commerciales pour ensuite développer l'activité de l'entreprise - D'être en contact privilégié de la clientèle, et mènera des actions pour l'attirer , l'accueillir et lui vendre des produits ou services - D'être en relation avec les fournisseurs et adapter en permanence l'offre commerciale en fonction de l'offre du marché.
Modalité d'obtention
  • Certification professionnelle de niveau 5 délivrée par le Ministère de l'Éducation nationale

Lieu

OF/CFA ESSOR 1B rue des sapotilles 97351 MATOURY

Capacité d'accueil

Entre 0 et 20 apprenants

Délai d'accès

4 semaines

Accessibilité

En cas de situation de handicap nécessitant des adaptations spécifiques, n’hésitez pas à contacter notre référent handicap : Mme Cinthia GRANVILLE Email : essor.cf@gmail.com Nos locaux ne sont pas équipés pour l’accueil de personnes à mobilité réduite. Cependant nous pouvons adapter le lieu de la formation vers une salle extérieure afin de bénéficier d’une qualité d’accueil.